Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
30-dniowa polityka zwrotów
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot.
Aby zwrot został zaakceptowany, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, nienoszony, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub dowodu zakupu.
Kryteria kwalifikowalności
Zwroty przyjmujemy tylko w przypadku uszkodzonych produktów. Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, prosimy o niezwłoczny kontakt i przesłanie zdjęcia przedstawiającego uszkodzenie – w ciągu 30 dni od momentu dostarczenia. Należy również podać swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia. W zależności od sytuacji prześlemy nowy produkt lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy. Ochrona przesyłki nie podlega zwrotowi!
Anulowanie zamówienia
Po złożeniu zamówienia nie można go anulować. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane, skontaktuj się z nami – ocenimy, czy anulowanie jest możliwe. Proszę pamiętać, że produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie nie podlegają anulowaniu w żadnym przypadku, zgodnie z brytyjskim rozporządzeniem Consumer Contracts Regulations 2013.
Pytania dotyczące zwrotów
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem: support@zosia-warszawa.com
Staramy się odpowiadać na prośby o zwrot w ciągu 1–5 dni roboczych.
Dodatkowa polityka dla produktów przecenionych o 50% lub więcej
W przypadku produktów zakupionych z rabatem 50% lub większym, klient ponosi koszt przesyłki zwrotnej. Proszę pamiętać, że ze względu na wysokie rabaty niektóre produkty nie podlegają zwrotowi. W razie wątpliwości prosimy o kontakt przez naszą stronę kontaktową.
Opcje zwrotu środków
Jeśli chcesz złożyć wniosek o zwrot, oferujemy trzy możliwości:
-
Zwrot 15% wartości zakupu.
-
Zwrot towaru na własny koszt – około 30 PLN (w zależności od produktu).
-
Rabat na kolejne zamówienie.